大航海日誌--在上海漂著的愛大

 

 

 

曾經有個機會跟著一位講師到保險業去分享，

那次上課的學員主要以電話行銷部門為主，

老師在台上問了大家一個問題，

「通常你的客戶會成交，一定是因為你說中了些他心中在乎的，

大家小組討論一下，客戶通常在乎的會是什麼?」

 

經過了幾分鐘的討論之後，聽到了許多不同的答案，

但出現最頻繁的答案是：好處、利益、錢。

他們當中許多人都認為，

客戶會成交多數都是因為物美價廉，或是感覺投資報酬率高，

也因此多數他們在做電話行銷時，

都在跟客戶談產品的好處，

常說些要把握這次機會，以後可能不會在推出這樣的產品類似的話。

不曉得，你同意不同意這樣說法?

 

事實上說的沒錯，客戶在買產品時，

難免一定會比較價格與規格，

但若一個銷售人員在銷售的過程中，

僅僅在談價格與規格，坦白說，

銷售人員把自己做小了，

我相信這份工作做起來也不會有多大的熱情。

那到底在購買的行為背後，顧客在乎的是什麼呢?

先撇開別的產品不說，先來跟大家談談保險吧!

 

我自己第一份為自己買的保險是在大四的時候，

其實以前對保險沒有太大的認識，

雖然還不至於到覺得他是一個阻咒我出事情的工具，

但說真的也是一知半解，

不會想去特別了解，也覺得自己不需要。

是啊!其實我還年輕，而且為人又特別小心，

跟我談生病、醫療、癌症、意外，我覺得那些都離我很遠。

而大四的我之所以會為自己買保險，

只因為當時的銷售人員給了我一個觀念。

「保險不是為自己而買的!」

 

當多數小組的答案都是價錢的時候，

最後老師告訴大家他的答案，

其實顧客心中最在乎的不是錢，而是人，

親人、家人、愛人…

當哪一天意外找上了你，

你能為你所愛的這些人留下些什麼?

「保險不是為自己而保!」

 

怎麼會突然有感而發的想分享這些，

因為這幾天，

有個做傳直銷的朋友來跟我分享他們在大陸發展的市業規模，

我相信真的發展的很好，

我也相信一定能賺很多。

我從來也不特別排斥任何賺錢的工具與方法，

聽完我只淡淡回了一句，我想信一定可以做的很好，

只是，我想留在台灣，我想跟家人有多一點的互動時間。

 

大學四年在成大讀書，

畢業後當兵一年半，

出了社會後八年了

也因為工作的關係住在外面，

2個月前我離開了原有的工作環境，決定搬回家裏住了。

現在就住在家裏。

 

工作完回到家，不管再晚，只要老媽還醒著就一定有飯吃，

若是放假待在家裏，整天永遠有吃不完的東西，

吃飯、吃餅乾、吃綠豆、吃水果…

即使只是吃飯時間大家一起有一搭沒一搭的聊天，

我都覺得好幸福。

老媽這些年幫兩個姊姊帶大了四個孩子，

今天我問他我們小時候的事情，

老媽還能如數家珍的說出來，

他說老姊兩歲的時候還會幫忙照顧剛出生的二姊…

 

老爸老媽年紀都大了，多陪他們互動的一天，

都讓我覺得格外珍惜也格外幸福。

長長的一篇文章，不是要叫大家去買保險，

而是想跟大家分享，

多陪陪自己的家人，即使在外地工作，

也要常打個電話回家，即使什麼也沒說，

但對父母而言，他們會感受到子女心中還有自己。

可以的話，下次見面記得給他們一個溫暖的擁抱。

                                              By Eric